Cuando recibes un envío de Puckator, ¿alguna vez te has preguntado sobre el proceso que seguimos para fabricar, enviar y entregar los artículos en tu puerta? Nos comprometemos a ofrecer a todos nuestros clientes productos de calidad gracias con nuestra experiencia de más de 30 años en el sector y a nuestra red de proveedores cuidadosamente seleccionada.
Puede que no consideres esta información como una herramienta de venta relevante para ti, pero la transparencia y trazabilidad durante el viaje de un producto hasta el cliente final ayudan a potenciar la confianza de consumidores tanto en los productos, como en los procesos como en la ética de todos los involucrados.
Nos comprometemos a garantizar la calidad y la integridad ética en cada etapa de nuestra cadena de suministro, desde la adquisición y la fabricación, hasta la entrega y más allá. Nuestro enfoque meticuloso asegura que cada producto no solo cumpla, sino que supere las expectativas de nuestros clientes. Aquí te hacemos un pequeño resumen de los pasos que seguimos para asegurar la calidad y las buenas prácticas en toda nuestra cadena de suministro.
Producción y Calidad
Adquisición y Fabricación
Nuestro viaje comienza con el abastecimiento en Extremo Oriente y China. Para ello, visitamos ferias comerciales y trabajamos estrechamente con nuestros socios fabricantes. Además, damos especial importancia a la construcción de relaciones basadas en conductas éticas y el cumplimiento de las regulaciones vigentes, así como en las buenas prácticas de fabricación.
Nuestro departamento de compras lleva a cabo minuciosos estudios de mercado para identificar a los mejores proveedores, y mantener los estándares de los que ya tenemos, asegurándose de que cumplen nuestras estrictas normas de calidad y la normativa vigente.
Control de calidad y disposiciones legales
Para mantener la máxima calidad, aplicamos rigurosos controles de calidad en cada paso del proceso de fabricación. Esto incluye:
- Inspecciones previas a la producción: Garantizar que los materiales y componentes cumplen nuestras especificaciones antes de que comience la producción.
- Inspecciones en la cadena de producción: Realización de comprobaciones durante el proceso de fabricación para detectar y corregir a tiempo cualquier problema.
- Inspecciones finales: Evaluación exhaustiva de la calidad de los productos una vez acabados antes de su expedición.
Además, nos aseguramos de cumplir con las directrices establecidas en PAS 7500:2022, así como todas las otras normas británicas y europeas pertinentes para garantizar que todos los productos cumplen los requisitos normativos.
Envases e impacto medioambiental
Atención al detalle en el empaquetado
El embalaje desempeña un papel crucial en la presentación y protección del producto. Nuestro equipo de diseño se centra en crear envases prácticos y estéticamente bonitos que potencien la venta del producto al mismo tiempo que protegen el producto para que llegue en perfectas condiciones. Para ello, utilizamos materiales de alta calidad que proporcionan protección tanto durante el transporte, como en el almacenamiento.
Consideraciones medioambientales
Somos conscientes de nuestro impacto medioambiental y nos esforzamos por utilizar embalajes hechos a partir de materiales respetuosos con el medio ambiente siempre que sea posible. También trabajamos para eliminar los plásticos de un solo uso siempre que sea posible y utilizar materiales más eco-responsables, como plásticos reciclados y reciclables, entre otros.
Del mismo modo, nuestros envases están diseñados para minimizar los residuos y suelen ser reciclables, en línea con nuestro compromiso con la sostenibilidad. En esta línea, normativas recientes, como la Triman en Francia, nos han permitido racionalizar aún más la información sobre nuestros envases y ofrecer al consumidor final la información más actualizada y detallada sobre qué, dónde y cómo reciclar los envases.
Información y seguridad
Una información clara y completa sobre el producto es vital para un uso seguro y adecuado. Nuestros envases incluyen toda la información necesaria, así como instrucciones de uso, advertencias de seguridad y todos los datos sobre el cumplimiento de la legislación vigente, para garantizar que los clientes puedan utilizar nuestros productos con confianza y seguridad. Esta información está disponible en más de 12 idiomas.
Garantía de calidad durante el transporte
Carga en China
Una vez que los productos están listos para su envío, supervisamos el proceso de carga en China para garantizar que todos los artículos se manipulan con cuidado. Este paso incluye verificar que el embalaje está intacto y que los productos se cargan de forma segura para evitar daños durante el tránsito.
Llegada e inspección en los almacenes
A su llegada a nuestros almacenes, cada envío se somete a otra ronda de comprobaciones de control de calidad. Nuestro capacitado equipo de almacén inspecciona los productos para asegurarse de que cumplen nuestros elevados estándares y de que no se han producido daños durante el transporte. Este paso es crucial para garantizar la calidad e integridad de nuestros productos.
Recogida, empaquetado y expedición
Equipo de picking y empaquetado cualificado
Nuestro equipo de picking y packing está altamente cualificado para manipular los productos con cuidado y precisión. Siguen procedimientos estrictos para garantizar que los pedidos se preparan con precisión y se empaquetan de forma segura. Esta atención al detalle ayuda a evitar cualquier problema durante el tramo final del viaje hasta nuestros clientes.
Entrega eficaz
Colaboramos con empresas de mensajería de máxima confianza en todo el mundo para garantizar una entrega rápida y eficaz de nuestros productos. Nuestro equipo de logística trabaja en estrecha colaboración con estos transportistas para coordinar las entregas y garantizar que los clientes reciban sus pedidos a tiempo y en perfectas condiciones.
Mejora continua y feedback
Comprobaciones periódicas y nuevos pedidos
La garantía de calidad no termina con la entrega. Revisamos periódicamente los artículos que vuelven a stock para asegurarnos de que siguen cumpliendo nuestras expectativas. Esto incluye la realización periódica de controles de calidad y la actualización de nuestros procesos en función de las últimas tendencias del sector y los comentarios de los clientes.
Opiniones y sugerencias
Valoramos los comentarios de todas las partes implicadas, incluidos nuestros compradores, el equipo de almacén, el equipo de oficina, los agentes de ventas, los representantes y, por supuesto, los clientes. Esta información es crucial para la mejora continua y nos ayuda a perfeccionar nuestros productos y procesos. Escuchando a nuestros clientes e incorporando sus sugerencias, podemos seguir mejorando nuestra oferta de productos y satisfacer mejor sus necesidades.
Nuestro compromiso con la calidad es evidente en todas las fases de nuestra cadena de distribución. Desde el aprovisionamiento y la fabricación, hasta la entrega y atención posterior, tomamos medidas meticulosas para garantizar que nuestros productos cumplen las normas más estrictas.
Cada vez que trabajas con Puckator, garantizamos no solo los diseños más originales para atraer a tus clientes y potenciar tu negocio, sino que acompañamos cada fase del ciclo de vida de los productos: desde la concepción del concepto hasta que se convierten en un éxito de ventas en las tiendas. Siempre estamos aquí para ti.
